Sistema de alerta médica Philips Lifeline: ¿Para quién es mejor?

Si tienes una urgencia médica cuando estás solo, los sistemas de alerta médica pueden conseguirte ayuda rápidamente. Estos dispositivos te ponen en contacto con un operador que puede llamar a los servicios de emergencia.

Los sistemas de alerta médica como el sistema Lifeline pueden ayudarle a vivir de forma independiente y a mantenerse seguro. Dependiendo de sus circunstancias, el uso de un sistema de alerta médica podría ayudarle a mantenerse sano y ofrecerle tranquilidad a usted y a sus seres queridos.

¿Qué es un sistema de alerta médica?

Los sistemas de alerta médica le ponen en contacto con los servicios de emergencia cuando se enfrenta a una crisis médica. Los dispositivos de alerta médica pueden ser domésticos o portátiles, y te permiten ponerte en contacto con un operador para pedir ayuda si tienes una emergencia en casa o fuera de ella.

¿Cómo funcionan los sistemas de alerta médica?

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Los sistemas de alerta médica suelen ser utilizados por personas mayores y personas con problemas médicos que pueden requerir asistencia inmediata. Son útiles para las personas que quieren vivir solas pero quieren estar tranquilas en caso de emergencia.

Tipos de sistemas de alerta médica

Existen distintos tipos de sistemas de alerta médica:

sistemas para llevar puestos, como pulseras o colgantes, algunos de los cuales pueden detectar caídas
sistemas domésticos, que se instalan en casa
aplicaciones, que permiten pedir ayuda pulsando un botón
sistemas integrados en el asistente doméstico, que permiten pedir ayuda a través de asistentes virtuales como Siri o Alexa.

Algunos sistemas ofrecen una gama de funciones de alerta médica conectada. Por ejemplo, pueden incluir una aplicación y una pulsera.

El tipo de sistema de alerta médica que elija dependerá de sus necesidades específicas. Si eres propenso a las caídas, una pulsera o colgante de detección de caídas tendrá más sentido.

¿Qué es Lifeline?

Lifeline Systems, Inc. fue fundada en 1974 por el gerontólogo Andrew Dibner, PhD, y su esposa, Susan Schmidt Dibner, socióloga. La empresa fue ampliamente reconocida como la primera en vender sistemas personales de respuesta a emergencias en Estados Unidos.

A lo largo de los años, Lifeline desarrolló botones de alerta personal impermeables que podían utilizarse en la ducha o la bañera, que es donde se producen muchas caídas. La empresa salió a bolsa en 1983 y fue adquirida por Philips en 2006.

En 2021, la empresa fue adquirida por Connect America. Actualmente ofrece dos modelos de sistemas de alerta médica: un sistema doméstico y un sistema móvil.

Tipos de productos

Sistema doméstico

El sistema HomeSafe de Lifeline incluye un comunicador bidireccional para el hogar y un dispositivo de alerta para llevar puesto, que puede ser un colgante o una pulsera. Al pulsar el botón del comunicador o del dispositivo, se pone en contacto con un operador.

El dispositivo puede conectarse al teléfono fijo o al móvil. Si lo desea, puede optar por un dispositivo de detección de caídas, que es un colgante que se lleva alrededor del cuello. Este dispositivo detecta automáticamente una caída y pide ayuda, lo que significa que puedes recibir asistencia aunque no alcances tu botón.

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Sistema móvil

La solución móvil Lifeline On the Go dispone de un botón de ayuda que puede llevar colgado del cuello a modo de colgante. El colgante tiene un localizador GPS, que permite al operador localizarle rápidamente tanto si está en casa como en otro lugar. Incluye tecnología de detección de caídas, que permite al operador ponerse en contacto con usted si detecta una caída.

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Precios

Los precios de los sistemas de alerta médica pueden ser complejos. La mayoría de las empresas no cobran una cuota única, sino varias cuotas únicas y mensuales.

Sistema doméstico

Para el sistema doméstico de Lifeline, los precios varían en función de:

si elige una conexión fija o móvil
si opta por AutoAlert, su tecnología de detección de caídas
si lo instalas tú mismo o pides a un técnico que lo haga por ti

Para ser concretos, puedes esperar pagar lo siguiente:

Cuota mensual: de 29,95 a 44,95
Cuota de activación: $50
Gastos de instalación y envío: De 24,95 $ (si lo instala usted mismo) a 99 $ (si lo hace un técnico)

Sistema móvil

El sistema móvil tiene menos variables, por lo que los precios son un poco más sencillos. En lugar de cobrar una cuota de activación, la empresa cobra una cuota por dispositivo.

Por el sistema móvil, puedes esperar pagar lo siguiente:

Cuota mensual: $49.95
Tasa por dispositivo: $99.95
Gastos de instalación y envío: De 24,95 $ (si lo instala usted mismo) a 99 $ (si lo hace un técnico)

Periodo de prueba y garantía

Lifeline no ofrece periodo de prueba ni garantía, pero te permite devolver el dispositivo en un plazo de 30 días.

Otras funciones

Lifeline también ofrece dos funciones adicionales opcionales:

Un comunicador Voice Extension (10 $ al mes): Esto añade un segundo comunicador a su casa, lo que le permite oír y hablar con los primeros intervinientes desde más zonas de su casa. Esto podría ser útil si usted tiene una casa grande y no puede oír el comunicador de todas las áreas de su casa.
Caja de seguridad con llave (29,95 $): Si los primeros intervinientes necesitan entrar rápidamente en su casa y usted no puede cerrar la puerta con llave, esta caja de seguridad para llaves les permite obtener una llave de repuesto y entrar en su casa sin necesidad de forzarla.

Cómo funciona

Tanto si opta por el sistema doméstico como por el sistema móvil, tendrá la opción de instalarlo usted mismo o de que un técnico acuda a su casa para instalarlo.

Sistema doméstico

El sistema doméstico incluye un comunicador bidireccional y un botón para llevar puesto (una pulsera o un colgante).

Al pulsar el botón de ayuda de su comunicador o dispositivo portátil, el comunicador marca rápidamente el número del centro de respuesta. El comunicador te permite hablar con el primer interviniente y viceversa.

Por un precio adicional, puede adquirir un colgante con Autoalerta, la tecnología de detección de caídas de Lifeline. Con AutoAlert, el colgante detectará automáticamente si te caes y, aunque no puedas pulsar el botón de ayuda, se enviará una alerta al centro de respuesta.

Su botón de ayuda le permite enviar alertas desde cualquier lugar de su casa siempre que esté dentro del alcance del comunicador.

Sistema móvil

El sistema móvil On the Go de Lifeline incluye un botón de ayuda que se lleva colgado del cuello.

Cuando pulse el botón de ayuda, su wearable marcará automáticamente el número del centro de respuesta. El propio colgante funciona como comunicador bidireccional para que puedas hablar con el primer interviniente y viceversa.

Tu colgante se activa automáticamente con AutoAlert, su tecnología de detección de caídas. Esto significa que el colgante puede detectar si te caes, enviando una alerta automática al centro de respuesta aunque no puedas pulsar el botón de ayuda.

El sistema On the Go le permite pedir ayuda desde cualquier lugar, no sólo dentro de su casa.

Aplicación Lifeline Cares

La aplicación Lifeline Cares permite a los usuarios del sistema de alerta médica Lifeline mantener informados a sus seres queridos sobre su estado de salud. Con su permiso, sus familiares y amigos pueden descargar la aplicación en su teléfono u ordenador y utilizarla para recibir actualizaciones de usted.

A través de la aplicación, puedes obtener información actualizada sobre si el usuario de Lifeline ha pedido ayuda, si ha sido una falsa alarma o no, y otras notas que decida compartir contigo.

También puedes:

ver facturas
modificar la información de pago
crear y leer notas
recibir notificaciones si el dispositivo necesita mantenimiento

El centro Lifeline Cares puede ser útil si tus seres queridos viven lejos o si tienes varios seres queridos a los que quieres mantener informados de tu estado de salud.

Cómo instalar

Con Lifeline tiene dos opciones: Puede instalar el dispositivo usted mismo o pedir a un técnico que vaya a su casa a hacerlo por usted.

Si optas por configurarlo tú mismo, se te cobrará un suplemento de 24,95 $ en concepto de gastos de envío. Si quieres que te lo instale un técnico, te costará 99 € más en lugar de 24,95 €.

Alternativas para Lifeline

Sistema de Alerta Médica GetSafe

Precio del equipo: $79+
Suscripción: desde 27,95 $ al mes, 10 $ extra al mes por detección de caídas
Periodo de prueba: 30 días
Garantía: Sí, por un suplemento de 5 $ al mes
Instalación y entrega: sin gastos de instalación, activación ni envío

GetSafe ofrece un dispositivo portátil resistente al agua y un botón de pared, que le permite obtener ayuda tirando de un cable, pulsando el botón o utilizando la función activada por voz para llamar al 911.

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Bay Alarm Medical

Precio del equipo: gratis para algunos productos, más de 99 $ para otros
Suscripción: desde 24,95 $ al mes, 10 $ extra al mes por detección de caídas
Periodo de prueba: 30 días
Garantía: ninguno
Instalación y entrega: sin cuotas, fácil autoinstalación

Bay Alarm es una opción económica: No necesita comprar el equipo y la cuota mensual es más barata que la mayoría de las opciones de alerta médica. Usted mismo puede instalar fácilmente el producto. No requiere teléfono fijo.

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ADT Health

Precio del equipo: gratis
Suscripción: a partir de 29,99 $ al mes
Periodo de prueba: no
Garantía: sí
Instalación y entrega: sin gastos de instalación, activación ni envío

ADT Health también es una opción económica, ya que no tiene gastos de instalación, activación ni envío. También puede enviar al día siguiente, que es una ventaja añadida. ADT Salud tiene tres opciones de productos diferentes: Sistema Básico de Alerta Médica, Sistema Plus de Alerta Médica y Sistema On-the-go. La detección de caídas sólo está disponible para las dos últimas opciones por un suplemento de 10 $ al mes.

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Alert1

Precio del equipo: gratis
Suscripción: a partir de 29,95 $ al mes pagando anualmente
Periodo de prueba: no
Garantía: sustituirá las unidades si funcionan mal; de lo contrario, puede contratar un Plan Advantage que cubra las sustituciones y reparaciones
Instalación y entrega: sin cuotas, fácil autoinstalación

Alert1 ofrece seis sistemas de alerta médica y numerosos accesorios. Puedes añadir una opción de detección de caídas por 10 € al mes.

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Tabla comparativa

Nombre	Precio del equipo	Suscripción	Período de prueba	Garantía	Instalación y entrega
Philips Lifeline	gratuito para el sistema doméstico, 99,95 $ para el sistema móvil	más de 29,95 $ al mes	sin	no	$24.95+
GetSafe	$79+	27,95 $+ al mes	30 días	sí, por 5 $ más al mes	gratis
Bay Alarm Medical	gratis para algunos productos, $99+ para otros	más de 24,95 $ al mes	30 días	ninguno	gratis
ADT Salud	gratis	29,99 $ o más al mes	no	sí	gratis
AlertONE	gratis	Más de 29,95 $ al mes	no	sí	gratis

Opiniones y reputación

Lifeline es una de las empresas de sistemas de alerta médica más antiguas de Estados Unidos. En general, tiene una reputación positiva y recibe críticas positivas de clientes y periodistas en sitios independientes.

La empresa recibe una media de 4,1 estrellas sobre 5 en Consumer Affairs (sobre la base de unas 190 valoraciones en el momento de la publicación). Lifeline está acreditada por el Better Business Bureau.

Muchos clientes critican el servicio de atención al cliente de Lifeline, los costes iniciales y las tasas de cancelación. Otros se quejan de que pidieron su dispositivo y no lo recibieron hasta semanas después de realizar el pedido.

Por otro lado, otros clientes alaban su servicio de atención al cliente. Muchos comentarios positivos señalan que tienen tiempos de respuesta rápidos y personal bien formado, y que su tecnología de detección de caídas es precisa.

Qué buscar en un sistema de alerta médica

Al comprar un sistema de alerta médica, tenga en cuenta lo siguiente:

Detección de caídas: Las caídas pueden ser un riesgo para las personas que viven solas, sobre todo las de edad avanzada. Algunos sistemas de alerta médica piden ayuda automáticamente cuando detectan caídas. Algunos incluyen la detección de caídas por un coste adicional, mientras que otros no la ofrecen en absoluto.
Sistemas para el hogar frente a sistemas móviles: Los sistemas móviles pueden ser útiles si sales solo de casa de vez en cuando, ya que pueden pedir ayuda cuando estás lejos de casa.
Alcance: Algunos sistemas de alerta médica tienen mayor alcance que otros. Tenga en cuenta el tamaño de su casa y su jardín a la hora de comprar sistemas de alerta médica para el hogar.

Cuando compare precios, asegúrese de tenerlo en cuenta:

Condiciones del contrato: Algunos sistemas de alerta médica tienen contratos a largo plazo que abarcan varios años, lo que dificulta su cancelación. Es posible que te cobren una tasa de cancelación.
Comisiones ocultas: La mayoría de las empresas cobran por el equipo en sí y una suscripción mensual. También pueden cobrar gastos de instalación, activación y cancelación.
Gastos adicionales: Algunas empresas cobran un suplemento por opciones como la detección de caídas y los botones de ayuda portátiles.

Otros consejos para vivir solo

Vivir solo puede ser un reto, sobre todo si tiene problemas de movilidad o de salud. Sin embargo, para muchas personas vivir de forma independiente es preferible o necesario.

Aparte de los sistemas de alerta médica, hay algunas formas de hacer que vivir solo sea más seguro y saludable:

Visite regularmente a sus seres queridos: Esto puede ayudar a reducir la soledad, darles tranquilidad y alertarles si no respondes o estás fuera de contacto.
Haga ejercicio con regularidad: Esto te ayudará a mantener la fuerza y el equilibrio. Lo mejor es que preguntes a tu médico o a un fisioterapeuta qué ejercicios debes hacer y con qué frecuencia.
Atiende tus necesidades básicas: Duerme lo suficiente, bebe agua y aliméntate bien para mantener la mente y el cuerpo sanos.
Practica aficiones: Las aficiones pueden mantener a raya la soledad y estimular la mente. Pruebe algo nuevo o reavive su pasión por un pasatiempo que solía disfrutar.

Si eres propenso a las caídas, puedes hacer que tu casa sea más segura:

llevar zapatos cómodos, bien ajustados y con sujeción en el talón
retirar las alfombras innecesarias y utilizar alfombrillas antideslizantes cuando sea necesario
reducir o eliminar el desorden, sobre todo en el suelo
instalar asideros y barandillas para ayudarse a levantarse, sobre todo en la ducha, la bañera o el inodoro

Preguntas frecuentes sobre Lifeline

¿Cubre el seguro el sistema de alerta médica Lifeline?

Algunos seguros médicos pueden cubrir los sistemas de alerta médica. Si es médicamente necesario que utilice un sistema de alerta médica, un plan Medicare Advantage (Medicare Parte C) podría cubrir el coste, dependiendo del plan. Tendrá que hablar directamente con su seguro para averiguar si cubre un sistema de alerta médica.

¿Tiene Lifeline un periodo de prueba gratuito?

No, pero Lifeline te permite devolver el aparato en un plazo de 30 días.

¿Cómo puede ayudar un sistema de alerta médica a mantener a salvo a mi ser querido?

Un sistema de alerta médica puede ayudar a su ser querido a obtener ayuda cuando no pueda ponerse en contacto con un teléfono. Como pueden pulsar el botón rápidamente, se les puede poner inmediatamente en contacto con una persona capacitada.

En caso de emergencia, es esencial que su ser querido reciba ayuda rápidamente: En casos como caídas, infartos o derrames cerebrales, la pronta ayuda médica puede mejorar su pronóstico y recuperación.

Para llevar

Los sistemas de alerta médica pueden ayudar a las personas a vivir de forma independiente durante más tiempo sin comprometer su salud ni su seguridad. Lifeline Systems, antes conocida como Philips Lifeline, ofrece una gama de paquetes de alertas médicas para personas mayores. En general, sus precios son competitivos y su reputación es positiva.