¿Cómo funcionan los sistemas de alerta médica?

Si usted es una persona mayor o tiene un ser querido que lo es, puede que le preocupe que se produzca una emergencia médica cuando usted o su ser querido estén solos.

Quizá se pregunte cómo funcionan los sistemas de alerta médica, esos botones que ha visto llevar a la gente en colgantes, collares y pulseras.

Ha llegado al lugar adecuado. A continuación, te explicamos qué son los sistemas de alerta médica, cómo funcionan, su coste y qué características debes buscar.

Sistema de alerta médica Philips Lifeline: ¿Para quién es mejor?

¿Cómo funcionan los antibióticos?

¿Qué es un dispositivo de alerta médica?

Un sistema de alerta médica, también llamado sistema personal de respuesta a emergencias (PERS), es un dispositivo móvil portátil o una consola doméstica con un botón que se pulsa para obtener ayuda médica urgente.

Le conecta con un centro de llamadas con operadores formados que evalúan su situación y envían a los servicios de emergencia locales o avisan a los contactos de emergencia elegidos.

Las personas mayores son las que más utilizan los sistemas de alerta médica. Las personas con enfermedades crónicas o discapacidades también los utilizan.

También existen sistemas más especializados, como los dispositivos para la epilepsia y los recordatorios de medicación, que ofrecen funciones más específicas que los sistemas de alerta médica.

Pros

y contras de los dispositivos de alerta

médica

Pros

• Ayuda las 24 horas del día: Un dispositivo de alerta médica puede conseguirle ayuda de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un operador en directo en un centro de llamadas en cuestión de segundos tras su llamada.
• Apoyo lingüístico: La mayoría de los sistemas admiten más de 100 idiomas.
• Seguimiento de la ubicación: Los dispositivos móviles transmiten automáticamente su ubicación actual por GPS. Las unidades domésticas transmiten tu dirección registrada.
• Amplia gama de opciones y funciones: Los sistemas de alerta médica pueden ofrecer funciones como protección automática contra caídas, seguimiento de la actividad, informes para cuidadores, recordatorios de medicación e incluso servicios de monitorización del paciente y telesalud.
• Movilidad: Los dispositivos móviles de alerta médica van donde usted vaya. Suelen ser resistentes al agua. Puedes llevarlos en la ducha, en la bañera e incluso fuera en un día lluvioso. Funcionan dondequiera que haya cobertura móvil.
• Tranquilidad: Tanto usted como sus seres queridos pueden estar tranquilos sabiendo que disponen de una red de seguridad de emergencia.

Contras

• Depende del usuario: Tienes que poder y querer utilizar el dispositivo. Si es una unidad móvil, tienes que mantenerla cargada y llevarla siempre puesta o encima.
• Alcance limitado: Los sistemas domésticos tienen un alcance limitado desde la unidad base hasta tu pulsador portátil. Más allá, no funcionan. Las unidades móviles sólo funcionan donde hay cobertura celular.
• Coste: Las suscripciones suelen costar entre 30 y 90 dólares al mes, a veces con cargos adicionales por activación, compra de equipos, funciones opcionales y reparaciones.
• Falsas alarmas: Si pulsas por error el botón de alerta, se producirá una falsa alarma. (Sólo tiene que cancelar la llamada o decirle al operador que responde que se trata de un error).

¿Cómo empezar a utilizar dispositivos de alerta médica?

Puedes adquirir un sistema de alerta médica:

• en una tienda
• por teléfono
• en el sitio web de la empresa
• en un mercado en línea, como Amazon

Suele ser mejor empezar por el sitio web de la empresa o llamar por teléfono para que te ayuden a adaptar el sistema a tus necesidades exactas, si es posible.

Cómo utilizar un sistema de alerta médica

Los sistemas de alerta médica tienen muchas características, pero todos funcionan básicamente de la misma manera:

1. Pulse el botón

de ayuda

Una sola pulsación del botón de ayuda envía una llamada a un centro de respuesta, tanto si utiliza una consola doméstica como un dispositivo móvil como un:

• colgante
• pulsera
• unidad de bolsillo

2. Un operador responde y establece una comunicación bidireccional con usted

. Si el operador no puede establecer comunicación o si usted no responde, enviarán servicios de emergencia locales a su ubicación.

3. El operador habla contigo y evalúa tus

necesidades

Los operadores están formados para analizar y responder a todo tipo de emergencias. Permanecen en la línea contigo hasta que llega la ayuda.

4.

La operadora

envía ayuda de emergencia en función de lo que necesites

Tú y la operadora decidís qué ayuda necesitas. Puede ser alguien de tu lista de contactos de emergencia o los servicios de emergencia locales.

¿Quién debe utilizar dispositivos de alerta médica?

Los usuarios más frecuentes de las alertas médicas son las personas mayores que quieren mantener una vida independiente.

Las caídas son la principal causa de lesiones entre los adultos mayores de 65 años. Los sistemas de alerta médica te aportan ayuda inmediata, pero tienes que estar dispuesto a llevar el dispositivo y utilizarlo.

Sin embargo, un estudio de 2017 indicó que los adultos mayores pueden ser reacios a usar una. Aunque algunos participantes en el estudio llevaban la alerta médica, no la utilizaban por diversos motivos. Por ejemplo:

• se olvidaron
• no querían una ambulancia
• querían manejar la situación por sí mismos

Sin embargo, los investigadores llegaron a la conclusión de que las alertas médicas permiten a las personas mayores mantenerse activas e independientes, en gran medida porque hacen que tanto ellos como sus familias confíen en su seguridad.

Los dispositivos de alerta médica pueden ser útiles si:

• corren riesgo de caídas u otros acontecimientos incapacitantes, como desmayos o confusión
• viven solos y necesitan un contacto de emergencia
• vive lejos de su familia o amigos
• quiere poder obtener ayuda de emergencia dondequiera que vaya
• quiere tener la seguridad de que dispondrá de ayuda rápida en caso de emergencia

Los cuidadores de ancianos y personas con epilepsia o Alzheimer también encuentran tranquilizadores estos dispositivos. Más información en nuestros artículos:

• Cuidar a un padre con Alzheimer
• Primeros auxilios para personas mayores
• Los mejores dispositivos para una persona con epilepsia
• Los mejores productos para ayudar a las personas mayores en casa

¿Quién no debe utilizar dispositivos de alerta médica?

No todo el mundo puede adaptarse al uso de un dispositivo de alerta médica. Puede que no sea la opción adecuada si usted:

• necesitan más supervisión o cuidados de los que puede proporcionar una alerta médica
• no puede o no quiere utilizar el dispositivo de forma fiable
• no tienes cobertura de móvil adecuada en el lugar donde vives (aunque puedes utilizar una conexión de teléfono fijo para algunas unidades)

Ten en cuenta

Los dispositivos de alerta médica no sustituyen a los servicios de emergencia.

En caso de emergencia de salud mental -por ejemplo, si estás pensando en hacerte daño a ti mismo o a otra persona- llama al 911 o al 988 Suicide & Crisis Lifeline.

Cómo investigar los dispositivos

de alerta médica

Puede resultar difícil elegir entre los numerosos sistemas de alerta médica y sus características. Hemos facilitado la elección seleccionando los mejores sistemas de alerta médica de 2023.

Cuando empiece a buscar un sistema de alerta médica, a continuación le indicamos algunos de los principales aspectos que debe tener en cuenta:

Reputación de la empresa

Consulte las opiniones de organizaciones como AARP o Better Business Bureau para conocer la reputación de la empresa que está considerando.

Opiniones de clientes

Lea lo que opinan los clientes de los distintos sistemas:

• Reseñas de Yelp
• valoraciones y reseñas de Google y Amazon
• familiares o amigos que puedan estar utilizando el sistema

Garantía de devolución del

dinero

Comprueba qué tipo de garantía de devolución del dinero ofrece la empresa:

• devoluciones
• reembolsos
• anulaciones

Garantía

¿Ofrece la empresa una garantía por rotura, robo o reparación de sus equipos alquilados?

Contrato

¿Te exige la empresa que firmes un contrato, sobre todo a largo plazo? La mayoría no. Puedes encontrar fácilmente una que te permita suscribirte mes a mes.

Características que debe buscar

Estas son algunas de las principales características que debe tener en cuenta a la hora de elegir un sistema de alerta médica:

• Tiempo de respuesta: Es el tiempo que transcurre entre el instante en que pulsas el botón de emergencia y el momento en que responde el operador de emergencias. La media es de 30 segundos, pero a menudo es de 10 a 15 segundos.
• Dispositivo móvil o unidad doméstica: La mayoría de los sistemas ofrecen tanto unidades fijas para uso doméstico como unidades móviles para llevar a todas partes.
• En casa: Asegúrese de comprobar el alcance de una unidad doméstica desde la unidad base hasta el botón que vaya a usar. Lo ideal es que el alcance cubra toda la casa.
• Tipo de conexión: La mayoría de las unidades móviles funcionan con la cobertura de móvil que proporciona la empresa de alertas médicas, por lo que no es necesario que tengas tu propia cuenta de móvil. Pero asegúrese de que su zona tiene cobertura del servicio celular que utiliza la compañía.

Características

adicionales

• Detección automática de caídas: Es probablemente la función más solicitada y suele requerir un dispositivo independiente. Notifica automáticamente al centro de llamadas de emergencia cuando detecta una caída.
• Detección de ubicación: La mayoría de los dispositivos móviles utilizan el seguimiento por GPS para identificar su ubicación y transmitirla al centro de llamadas de emergencia.
• Seguimiento de la actividad: Los sensores integrados en algunos sistemas domésticos permiten a los cuidadores controlar los movimientos del usuario a través de una aplicación móvil.
• App: Muchos sistemas ofrecen una aplicación vinculada para gestionar la cuenta y acceder a diversas funciones adicionales.

Dónde comprar dispositivos

de alerta médica

Puede comprar un dispositivo de alerta médica:

• en una tienda
• por teléfono
• en el sitio web de la empresa
• en mercados en línea, como Amazon

El mejor sitio para empezar a comprar es el sitio web de la empresa. También es buena idea llamar a la empresa y pedir a un representante de atención al cliente recomendaciones para tu situación particular.

Consejo: Las empresas de alertas médicas suelen ofrecer ofertas y promociones.

¿Cuánto suelen costar los dispositivos de alerta médica?

Las suscripciones mensuales suelen oscilar entre 30 y 90 dólares, a veces con costes adicionales:

• activación
• compra de equipos
• características opcionales

¿Ofrecen planes de pago los dispositivos de alerta médica?

Los únicos planes de pago que se suelen ofrecer son pagos semestrales o anuales con descuento en lugar de mensuales.

¿Hay

alguna

cuota de activación?

A veces hay una cuota de activación, pero probablemente puedas encontrar una compañía que no tenga ninguna. Puedes preguntar a la empresa sobre todas las comisiones.

¿Aceptan seguros los dispositivos de alerta médica? ¿Y Medicare?

Las empresas de alertas médicas no suelen aceptar seguros, por lo que le sugerimos que consulte a su proveedor de seguros médicos.

Las Partes A y B de Medicare no cubren las alertas médicas, pero los planes complementarios Medicare Advantage (Parte C) sí pueden hacerlo.

Las cuentas de gastos flexibles (FSA) o las cuentas de ahorros sanitarios (HSA) a través de un empleador pueden considerar los dispositivos de alerta médica elegibles para financiación, por lo que es posible que desee consultar con su proveedor.

¿Puede cambiar o cancelar la suscripción a su dispositivo de alerta médica?

Sí, normalmente puede cambiar o cancelar su plan en cualquier momento. Pero asegúrese de consultar la política específica de la empresa.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre los sistemas de alerta médica y las pulseras de identificación médica?

Las pulseras de identificación médica suministran su información de identificación, datos sanitarios y contactos de emergencia. Son un recurso estático.

Los sistemas de alerta médica son dispositivos interactivos que se utilizan para pedir ayuda en caso de emergencia médica.

Pueden funcionar bien juntos, pero sólo el sistema de alerta médica pedirá ayuda.

¿Cuál es la diferencia entre los sistemas de alerta médica supervisados y los no supervisados?

Los sistemas supervisados le ponen en contacto con un centro de respuesta a emergencias donde un operador en directo responde y envía la ayuda adecuada cuando usted pulsa el botón de ayuda.

Los sistemas no supervisados marcan directamente el 911 o sus contactos de emergencia en lugar de marcar primero un centro de respuesta.

¿Puedo activarlo

accidentalmente?

Sí, puedes pulsar accidentalmente el botón de ayuda. Algunos sistemas disponen de un botón de cancelación, o puedes avisar al operador que responde de que se trata de un error.

¿Los

dispositivos de alerta médica son privados y seguros?

Sí, las empresas suelen hacer un esfuerzo considerable para salvaguardar su información personal.

¿Cómo se apaga?

Por lo general, conviene mantener el sistema encendido en todo momento. Pero si quieres apagarlo, normalmente puedes activar un interruptor o quitar las pilas de las unidades móviles.

En resumen

:

Los sistemas de alerta médica pueden salvar vidas y permitir que las personas mayores y otras personas con problemas de movilidad o médicos vivan de forma independiente durante más tiempo. También ayudan a tranquilizar a los usuarios y a sus cuidadores, familiares y amigos, asegurándoles que disponen de ayuda de emergencia cuando la necesitan.

Todos los sistemas de alerta médica funcionan de forma similar y sencilla, pero es conveniente que lo compruebes:

• características
• costes
• opciones adicionales para asegurarte de que el sistema que adquieres cubre tus necesidades específicas

Si está interesado en probar dispositivos de alerta médica, puede empezar con nuestra lista de opiniones y comparaciones:

Reseñas de Healthline sobre dispositivos de alerta médica

• Reseña de los sistemas de alerta médica Bay Alarm
• Revisión 2023 de LifeFone: ¿Es adecuado para usted?
• Revisión de los sistemas de alerta médica MobileHelp
• Sistema de alerta médica Philips Lifeline: ¿Para quién es mejor?
• Reseña de Lively Mobile Plus
• Análisis de las alertas vitales para 2023: ¿Para quién es?
• Revisión de los sistemas de alerta médica ADT: Todo lo que debe saber antes de comprar
• Sistema de Alerta Médica GetSafe: ¿Es adecuado para usted?