Los comentarios de los clientes dicen que este es el PEOR supermercado para las entregas de comida de Navidad, así que ten cuidado antes de reservar tu espacio de Navidad.

Mientras las familias y los supermercados se preparan para una de las épocas más ajetreadas del año, con millones de pedidos de comestibles por Internet, un estudio de las opiniones de los clientes ha revelado cuál es el peor supermercado para los pedidos navideños.

Marks and Spencer ha abierto recientemente sus franjas horarias para la entrega navideña de comida por encargo, y se espera que otros supermercados sigan pronto su ejemplo: Asda, Sainsbury's y Morrisons han anunciado que sus franjas horarias de entrega podrán reservarse en octubre. Los compradores de Tesco, por su parte, podrán reservar una franja horaria antes de finales de noviembre.

Pero no importa lo organizado que esté de cara a las fiestas, ya sea buscando el supermercado más barato, comprando los mejores calendarios de adviento de chocolate o comprando comida de fiesta para canapés rápidos y fáciles, siempre hay margen para que algo salga mal.

Las pasadas Navidades, tanto las entregas a domicilio como los pedidos a domicilio se vieron plagados de caos: escasez de alimentos , entregas fallidas y sustituciones extrañas. Algunos clientes desafortunados se vieron obligados a saltarse la cena de Navidad.

Con esto en mente, los investigadores de Britsuperstore han recurrido a Trustpilot y han analizado las reseñas de algunos de nuestros supermercados favoritos para encontrar los mejores -y los peores- para las entregas navideñas. Y los resultados podrían cambiar tu forma de hacer la compra este año...

1. Asda - Recibió 343 críticas, de las cuales 196 (57,1%) eran quejas sobre la entrega de comida.
2. Iceland - Recibió 97 críticas y de ellas, 42 (43,3%) eran quejas sobre la entrega.
3. Waitrose - Recibió 89 opiniones, de las cuales 36 (40,4%) eran quejas sobre la entrega.

Para realizar el estudio, Britsuperstore utilizó la plataforma de reseñas Trustpilot para analizar las reseñas de ocho supermercados del Reino Unido, seleccionando específicamente las reseñas del periodo navideño. Registró las quejas que criticaban la entrega navideña y representó este número como porcentaje del total de reseñas.

Pero no todo es pesimismo, hay algunos supermercados que han hecho las delicias de los compradores con sus normas de servicio de entrega a domicilio.

1. Tesco - Recibió un total de 408 opiniones, de las cuales 44 (10,8%) eran quejas sobre la entrega, lo que lo convierte en la mejor opción para la entrega de comida a domicilio en Navidad.
2. Co-op - La empresa minorista de alimentación recibió 65 opiniones, de las cuales 11 (16,9%) eran quejas sobre la entrega.
3. Aldi - A pesar de ser una empresa relativamente nueva en el servicio de entrega a domicilio, que todavía no está disponible en todo el país y en algunos lugares sólo se puede pedir y recoger, Aldi ha recibido 134 opiniones, de las cuales 43 (32,1%) eran quejas sobre la entrega a domicilio.

Richard Price, director de Britsuperstore, revela sus mejores consejos para asegurarse un hueco en el reparto navideño del supermercado:

• Planificar con antelación:"Planificar con antelaciónesfundamental. Intente organizar la compra antes de que se abran las franjas horarias de reparto. Tenga en cuenta el número de invitados que tiene previsto recibir en Navidad y el número de comidas que espera preparar. Saber cuándo se necesita un plazo de entrega y actuar con rapidez puede facilitar mucho la tarea".
• Intenta ser flexible: "Si es posible, intenta ser flexible con tus preferencias de entrega. Si puede ir a la tienda, considere la posibilidad de reservar un turno de recogida, ya que suelen ser más accesibles". Explore diferentes supermercados. Puede que tengan más franjas horarias disponibles. Comprar en una tienda local independiente también es una buena opción. Puede que sean un poco más caras, pero probablemente tengan menos demanda".
• Controle las colas: "En horas punta, puede haber colas en Internet para reservar un turno de entrega. Intente comprobarlo a primera hora de la mañana, cuando las colas pueden ser más cortas".
• Busca cancelaciones: "Consulte la página web del supermercado con regularidad, ya que las franjas horarias previamente reservadas pueden quedar disponibles ocasionalmente como resultado de cancelaciones. Algunos ofrecen notificaciones".
• Considera la posibilidad de unirte a un programa de fidelización: "Si se hace socio de un programa de fidelización, es probable que pueda acceder a un mayor número de franjas horarias de entrega, y además con acceso prioritario. Actúa con rapidez y pregunta en la tienda o visita la página web del supermercado".

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